قوانین و مقررات سایت
قوانین وبسایت قمراستودیو
کاربران محترم، عضویت در فروشگاه قمراستودیو و ثبت سفارش به معنای اطلاع از قوانین و مقررات آن است. بنابراین از شما می‌خواهیم که قوانین و مقررات سایت را مطالعه کنید.
ثبت سفارش:
کاربران می‌توانند در تمامی روزهای هفته و در هر ساعتی از شبانه‌روز سفارش خود را در سایت قمراستودیو ثبت کنند. سفارش‌ها در طول هفته جمع‌آوری می‌شوند. هر شنبه تمامی سفارش‌ها برای کاربران ارسال خواهد شد. کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری وضعیت سفارش خود را مشاهده کنند. موجودی محصولات در سایت مشخص است. با این‌حال اگر کاربری محصولی را سفارش داد که آن محصول در انبار موجود نبود یا ثبت سفارش آن بیشتر از ثبت‌سفارش محصول عادی طول بکشد، از طریق پشتیبان سایت به ایشان اطلاع داده می‌شود. کالاهای موجود در سایت، نهایتاً یک الی دو هفته بعد از ثبت سفارش به دست شما خواهند رسید. قمراستودیو تمامی محصولات را در بسته‌بندی‌های مخصوص برای کاربران ارسال می‌کند. درصورت مقفود شدن قطعه یا قطعاتی از محصول، لطفا سیاست خرابی کالا را در همین صفحه مطالعه کنید و با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
کابران در هنگام افزودن آدرس و مشخصات خود باید نهایت دقت را به کار گیرند. درصورتی که سفارشی با اطلاعات نادرست ثبت شود پس از ارسال محصول دیگر قابل پیگیری نخواهد بود.
درصورت تصمیم بر توقفِ تولید یک محصول، قمراستودیو این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی فروش آن دسته از محصولات را متوقف کند.
در صفحه‌ی هر محصول، توضیحات کاملی در مورد جنس محصول، و نحوه نگه‌داری از آن ذکر شده‌است. ما از کاربران خود می‌خواهیم ابتدا توضیحات محصول را کامل مطالعه کنند و سپس برای خرید محصول اقدام کنند.
حریم خصوصی:
فروشگاه قمراستودیو به حریم شخصی کاربران خود احترام می‌گذارد و از اطلاعات آن‌ها محافظت می‌کند. اطلاعات کاربران از زمانی که در سایت ثبت‌نام می‌کنند تا هر زمانی که تمایل به ادامه عضویت در سایت داشته باشند و حتی پس از لغو عضویت، محفوظ خواهد ماند. اطلاعاتی مانند آدرس، کدپستی و شماره تماس در فروشگاه قمراستودیو تنها به علت ارسال مرسولات از کاربران گرفته می‌شود و قمراستودیو این تضمین را به کاربران می‌دهد که این اطلاعات برای مقاصد دیگری استفاده نخواهد شد.
نحوه خرید در وبسایت فروشگاهی قمراستودیو:
کاربران می‌توانند پس از انتخاب محصول مورد نظرخود و اضافه نمودن آن به سبد خرید، اطلاعات تماس، آدرس و کد پستی خود را به دقت در سایت وارد کنند و سپس وارد مرحله پرداخت شوند. همان‌طور که در مرحله‌ی سیاست حریم خصوصی گفته شد، این اطلاعات نزد مدیر سایت محفوظ خواهد ماند.
نحوه پرداخت:
پرداخت در سایت قمراستودیو تنها از طریق درگاه‌های پرداخت تعبیه شده صورت می‌گیرد. هیچ شماره حسابی مبنی بر شماره حساب قمراستودیو برای واریز مبلغ محصول به آن حساب در هیچ کجای سایت وجود ندارد. در حال حاضر تمامی محصولات چه در تهران و چه در سایر نقاط کشور با پست ارسال می‌شوند و امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد. درصورتی که هنگام پرداخت کاربران به مشکل برخوردند، اگر پس از 72 ساعت وجه پرداختی به حساب ایشان بازنگشت، با تماس با پشتیبانی سایت می‌توانند مشکل را گزارش دهند تا اقدام لازم برای عودت وجه صورت پذیرد.
پیگیری خرید:
کاربران می‌توانند در پنل‌کاربری سفارش خود را پیگیری کنند. در صورت بروز مشکل در ارسال و یا موجودی کالا، هم از طریق پنل و هم ازطریق ایمیل و یا پیامک، مشکل به کاربران اطلاع داده خواهد شد. کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای کاربران ارسال خواهد شد و در پنل کاربری درج خواهد شد.
سیاست خرابی کالا:
محصولات قمراستودیو از سرامیک تولید شده‌اند برای همین شکستنی هستند. با این که ما به کاربران خود توصیه می‌کنیم که در استفاده از محصولات قمراستودیو نهایت دقت را به کار ببرند و از آن‌ها محافظت کنند، اما به هر حال ممکن است آن‌ها آسیب ببینند. در این صورت دو حالت پیش می‌آید:
- محصول در پست آسیب ببیند و آسیب دیده به دست مشتری برسد. در این صورت با تماس با پشتیبانی و ارسال عکس محصول، قمراستودیو خسارت آن را می‌پردازد و یا محصول نو برای مشتری ارسال می‌کند.
- همچنین ما پیشنهاد ویژه‌ای برای کاربران داریم. در مورد گوشواره‌ها، اگر یکی از آن‌ها آسیب ببیند، با ارسال عکس به پشتیبانی و با پرداخت هزینه پست، می‌توانید یک عدد دیگر از آن گوشواره را دریافت کنید. این سیاست به دلیل آن است که کاربران بتوانند دوباره از آن گوشواره استفاده کنند.
سیاست لغو سفارش:
درصورتی که کاربر به هر دلیلی درخواست لغو سفارش خود را دارد، می‌تواند از طریق پنل کاربری تا قبل از شنبه‌ی هفته‌ی بعد از سفارش اقدام کند. در این صورت وجه پرداختی تا 24 ساعت به حساب ایشان عودت خواهد شد. همان‌طور که در قسمت ثبت سفارش گفته شد، سفارشات هر شنبه به پست تحویل داده می‌شود به همین دلیل پس از اولین شنبه‌ی بعد از ثبت سفارش امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.